Políticas de cambio y devoluciones
Para realizar cambio tiene cinco (5 ) días hábiles, contados a partir del momento que recibe la mercancía .
Para ejercer el derecho de retracto y recibir devolución ( bono) tiene cinco (5) días hábiles a partir del momento que recibe el producto.
La política de cambio y retracto solo es válida para productos de línea o de nueva colección, los que están en oferta o promoción no tiene cambio.
Dentro de los cinco (5) días de haber recibido el producto, ponerse en contacto con la línea de atención al cliente o a través del correo woarsportwear@gmail.com . Solicitando el cambio, en caso de cumplir con las políticas de cambio
Para realizar cambios el cliente debe contactarse por los siguientes canales
• Whatsapp y/o llamada a l línea 3016296301
• Correo woarsportwear@gmail.com
Una vez solicitado el cambio, el cliente enviará a bodega el producto, asumiendo el costo de la misma, para revisión de la prenda y evaluación
La empresa woar sólo asumirá el costo del envío a bodega, si el cliente demuestra que el error fue de la marca.
Cuando la prenda llegue a las instalaciones de LA EMPRESA (WOAR) se revisará que cumpla con lo siguiente requisitos:
• Estar en buen estado.
• Contar con Empaque y etiqueta original
• La prenda no debe haber sido usada, estar sucia o modificada.
ACLARACIÓN: Mercancía con uso no tiene ningún tipo de devolución
LA EMPRESA (WOAR) se reserva el derecho a aprobar o denegar cambios si las prendas no cumplen las características antes mencionadas.
Si el cambio es denegado se devuelve la prenda al cliente junto con la razón de ser del rechazo,
Si la prenda es aprobada para cambio, se gestiona el envío de la prenda al cliente, este envío lo paga LA EMPRESA (WOAR).
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en la condición en que se recibió. Los costos de transporte y demás incurrido en la devolución, serán asumidos por el comprador.
Para gestionar la devolución del producto, comunicarse a través del correo woarsportwear@gmail.com
En el horario de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 12:00mm
El producto se cambia por un bono, el cual se hace efectivo para otra compra.
En caso que el valor del nuevo producto sea mayor el comprador pagará el excedente
Para ejercer esos derechos, contactarse al numero 3016296301 o al correo woarsportwear@gmail.com
Cordialmente,
Woar Sport Wear
